Le Transport de votre Commande

Les commandes de produits en stock sont expédiées en 48h maximum après réception de votre paiement (hors weekend).

Si un ou plusieurs produits ne sont pas en stock au moment de votre commande, un délai de livraison est indiqué sur la page du produit et dans le panier.

La préparation de votre commande

Tous nos colis sont bien emballés et sécurisés pour l'envoi.

Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles. Les colis sont alors surdimensionnés et protégés.

La livraison de vos colis

Lors de la livraison, prenez le temps de vérifier vos colis

  1. Comptez les colis
  2. Vérifiez l'état des colis et de vos produits à l'intérieur
  3. Notez précisément sur le bon de livraison le type de dommages : colis abîmés, n° des références et quantités endommagées/manquantes...
  4. Signez le bon de livraison dans tous les cas en indiquant si vous acceptez ou refusez la livraison

Dans les 48 heures après la livraison, en cas de dommages

Prenez les photos de :

  1. Colis fermé
  2. Etiquette Transport
  3. Colis ouvert
  4. Produits endommagés

Envoyez ces photos et vos commentaires par mail à l'adresse : contact@piscine-clic.com

Attention - seules les réserves précises et transmises dans les temps seront prises en compte. La mention "sous réserve de déballage" n'est pas valable.

Le livreur est tenu de vous laisser le temps de vérifier votre commande ; dans le cas contraire vous devez le notifier sur le bon de livraison.

Les frais de livraison

Franco de Port en France continentale

Nous offrons la Livraison en France continentale sur toutes les marchandises, sans montant minimum.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons actuellement pas grouper deux commandes distinctes.

Le calcul des frais de port hors France continentale

Piscine Clic s'engage : Aucune marge commerciale n'est pratiquée sur nos tarifs de livraison.

Pour chaque transporteur, les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre pays de livraison.

Le Transport de matières dangereuses

La réglementation ADR

Le transport de matières dangereuses (chlore, algicide,...) est soumis à une réglementation stricte : l’ADR (Accord Européen relatif au transport International des marchandises dangereuses par route).

Toutes nos marchandises dangereuses sont transportées via le réseau routier, par des transporteurs habilités, dans des véhicules équipés conduits par des chauffeurs certifiés.

Dès qu’un produit classifié « dangereux » est ajouté à votre panier, le transport et la livraison seront obligatoirement exécutés par un transporteur agréé.

Retours / Satisfait ou Remboursé

Si un produit nécessite de nous être renvoyé, il doit l'être dans les 14 jours qui suivent la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Le retour du produit ne pourra être accepté que dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice, etc...). Les frais de renvoi de marchandises sont à la charge de l'acquéreur.